Abilità personali “Ascolto attivo e Comunicazione Empatica”
SCHEDA RIEPILOGATIVA
Obiettivi
- Acquisire competenze comunicative per favorire l’alleanza relazionale
- Sperimentare tecniche di ascolto attivo ed empatico utile per creare un clima positivo
- Acquisire consapevolezza sul proprio stile comunicativo per gestirlo in modo consapevole
PROGRAMMA
L’arte del saper ascoltare:
- Come creare un’alleanza relazionale
- Come gestire le proprie emozioni
Tipologie di ascolto:
- Passivo
- aggressivo
- empatico
Tecniche di ascolto attivo:
- La riformulazione
- Le domande
- Il feedback
Lo sviluppo delle capacità empatiche:
- La nascita dell’empatia
- Empatia e socialità
- L’empatia al servizio della relazione
- La comprensione empatica
- La risposta empatica
Gli ostacoli alla comunicazione efficace:
- Generalizzazioni
- Giudizi
- Paragoni
- Mancanza di responsabilità
- Critiche
- Linguaggio negativo
MODALITÀ
In Aula
DURATA INIZIATIVA
14 ore articolate su 2 giornate
REGIONI
Lazio; Abruzzo
LOCALITÀ
Roma; Latina; Viterbo; Rieti; L’Aquila; Avezzano
METODI E TECNICHE DI FORMAZIONE
- Lezione frontale
- Discussioni in piccoli gruppi e in plenaria
- Esercitazioni
MATERIALI DIDATTICI
- Slides
- Bibliografia
NUMERO MASSIMO DI PARTECIPANTI
15
DESTINATARI
L’incontro è rivolto principalmente a Dirigenti, Funzionari, Manager e professional
DOCENTI
Formatore Senior – Counselor – Business Coach